Mobifone hiện là một trong 3 nhà mạng lớn nhất tại Việt Nam và luôn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Để tiếp tục mang đến cho quý khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, Mobifone sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống, mở rộng mạng lưới cũng như nâng cao chất lượng các dịch vụ từ ngày 11/6/2016 đến hết ngày 25/7/2016. Trong thời gian này, quý khách hàng Mobifone tại 8 tỉnh thuộc miền Bắc khi thực hiện các cuộc gọi thoại, nhắn tin và sử dụng 3G có thể gặp trục trặc.
Người dùng mạng MobiFone tại 8 tỉnh có thể không gọi, nhắn tin được, mất mạng 3G trong 45 ngày
Theo Mobifone việc triển khai kế hoạch chuyển đổi thiết bị trạm 2G/3G trong quá trình nâng cấp, mở rộng mạng lưới, hệ thống tổng đài để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng có thể sẽ gây ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng dịch vụ của quý khách hàng.
Các tỉnh bị ảnh hưởng bởi lần nâng cấp dịch vụ lần này của Mobifone bao gồm Hà Nội, Thái Bình, Cao Bằng, Lạng Sơn, Hà Giang, Lai Châu, Điện Biên và Lào Cai. Các vấn đề mà thuê bao có thể gặp phải trong thời gian Mobifone nâng cấp hệ thống có thể là, không thể thực hiện cuộc gọi, chỉ gọi hoặc chỉ nghe được các cuộc gọi thoại, không thể gửi tin nhắn và truy cập mạng 3G…Tình trạng trên có thể kéo dài trong vòng 45 ngày, từ 11/6/2016 đến 25/7/2016.
Trong thời gian Mobifone thực hiện nâng cấp hệ thống nếu bạn gặp trục trặc khi thực hiện các cuộc gọi thoại, nhắn tin hoặc sử dụng 3G Mobifone thì cũng không nên lo lắng. Lúc này bạn chỉ cần tắt thiết bị đang sử dụng và tiến hành khởi động lại là có thể đảm bảo thông suốt liên lạc.
Mobifone mong quý khách hàng thông cảm nếu trong quá trình nhà mạng nâng cấp hệ thống, quý khách hàng gặp phải các sự cố nêu trên, sau khi thực hiện nâng cấp xong, mọi hoạt động sẽ trở về bình thường.
Cảm ơn quý khách hàng đã tín nhiệm đồng hành cùng Mobifone trong suốt thời gian qua, trong thời gian tới Mobifone sẽ mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mới với chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa.
Mọi thông tin vui lòng gọi tổng đài Mobi: 9090 để được giúp đỡ.
